Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Hip in het wild willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet helemaal tevreden zijn, dan kun je eenvoudig een retour aanvragen.

Hoe vraag je een retour aan?

Optie 1: Via je account (aanbevolen)

1. Log in op je account op onze website
2. Ga naar je bestelgeschiedenis
3. Selecteer de bestelling waarvoor je een retour wilt aanvragen
4. Klik op 'Retour aanvragen'
5. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden op
6. Verstuur je aanvraag

Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestiging van ons met verdere instructies en eventueel een retourlabel.

Optie 2: Neem contact met ons op

Je kunt ook contact met ons opnemen via e-mail om een retour aan te vragen. Vermeld dan je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.

Retourvoorwaarden

• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden
• Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
• Het mag geen product zijn dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
• Het mag geen product zijn dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, sokken, enz.)
  
• Bewaar je aankoopbewijs of factuur
• De kosten voor retourneren zijn voor de klant en worden niet door ons vergoedt.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op!